I. USTALENIA OGÓLNE, ZAKRES ZASTOSOWANIA
1.1. Podane poniżej Warunki dotyczą każdej umowy sprzedaży i każdej dostawy towarów handlowych dokonywanych pomiędzy Sprzedającym a Kupującym (dalej: Warunki Sprzedaży). Warunki niniejsze obowiązują Strony przy wszystkich kolejnych transakcjach, bez względu na ich przedmiot.
1.2. Warunki niezgodne z poniższymi postanowieniami nie wiążą Sprzedającego, nawet jeżeli nie zostały wyraźnie zanegowane przez Sprzedającego. Warunki takie wiążą Sprzedającego wyłącznie, jeżeli wyrazi on pisemną zgodę na odmienne uregulowanie praw i obowiązków Stron. Błędy i oczywiste pomyłki nie są wiążące. W szczególności nie mają zastosowania ogólne warunki zakupów Kupującego ani dopiski na Zamówieniu, chyba że Sprzedający zaakceptuje je wyraźnie w formie pisemnej.
1.3. Warunki Sprzedaży mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z przedsiębiorcami w związku z ich działalnością zawodową. Nie mają zastosowania do konsumentów ani do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
II. OFERTA I WARUNKI ZAWARCIA UMOWY, ZASTRZEŻENIE W ZAKRESIE ZMIAN I PRAW AUTORSKICH
2.1. Zestawienie Towarów oferowanych przez Sprzedającego znajduje się na stronie www.dehn.pl oraz w materiałach handlowych Sprzedającego. Katalogi, cenniki i inne informacje skierowane do klientów nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert.
2.2. Ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego jest złożenie przez Kupującego Zamówienia. Kupujący składa Zamówienia w formie pisemnej lub dokumentowej, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej.
2.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego, rozpoczęcia realizacji dostawy albo przyjęcia przez Kupującego oferty Sprzedającego.
2.4. Potwierdzenie Zamówienia określa w szczególności rodzaj i ilość Towarów, ceny, warunki płatności oraz przewidywany termin i miejsce dostawy.
2.5. Jeżeli Zamówienie nie może zostać zrealizowane zgodnie z jego treścią, Sprzedający może zaproponować zmianę jego zakresu lub innych warunków. Taka propozycja stanowi nową ofertę.
2.6. Jeżeli po zawarciu umowy wystąpią niezależne od Sprzedającego, nadzwyczajne i niemożliwe do racjonalnego przewidzenia okoliczności powodujące czasową lub trwałą niemożność realizacji Zamówienia albo istotny wzrost kosztów jego realizacji, Sprzedający może zaproponować zmianę ceny lub terminu. Jeżeli Strony nie uzgodnią zmiany w terminie 7 dni od przekazania propozycji, Sprzedający może odstąpić od niezrealizowanej części umowy.
2.7. Towary są dostarczane w opakowaniach jednostkowych określonych w katalogach lub materiałach handlowych. W przypadku Zamówienia innej ilości za uzgodnioną uznaje się ilość odpowiadającą następnemu pełnemu opakowaniu jednostkowemu.
2.8. Przedstawiciele handlowi Sprzedającego działają w granicach udzielonych pełnomocnictw.
2.9. Sprzedający może wprowadzać zmiany techniczne Towarów, jeżeli służą postępowi technicznemu, są konieczne albo nie pogarszają uzgodnionych właściwości Towaru.
2.10. Zdjęcia, rysunki, obliczenia i dokumentacja techniczna dotycząca Towarów pozostają własnością Sprzedającego lub podmiotów uprawnionych. Korzystanie z nich poza celem umowy wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.
III. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI
3.1. Ceny podane w cennikach i materiałach reklamowych są niewiążące, o ile Sprzedający nie potwierdzi ich w ofercie lub potwierdzeniu Zamówienia.
3.2. Ceny są cenami netto i zostaną powiększone o należny podatek VAT.
3.3. W przypadku Zamówień, których wartość netto nie osiąga minimum logistycznego w wysokości 4.000,00 PLN netto, Sprzedający dolicza koszty wysyłki w kwocie wskazanej w potwierdzeniu Zamówienia lub obowiązującym cenniku usług logistycznych.
3.4. Faktury są wystawiane i udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli przepisy wymagają zastosowania tego systemu.
3.5. Kupujący przekazuje prawidłowe dane wymagane do wystawienia faktury i niezwłocznie informuje o ich zmianie.
3.6. Faktury są płatne w terminie wskazanym na fakturze. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedającego.
3.7. Zaliczki i przedpłaty nie stanowią zadatku w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3.8. Skonto może zostać potrącone wyłącznie, jeżeli Strony wyraźnie je uzgodniły i wszystkie pozostałe wymagalne należności Sprzedającego zostały zapłacone.
3.9. W przypadku opóźnienia Sprzedającemu przysługują odsetki w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów.
3.10. Sprzedający może uzależnić realizację dalszych dostaw od zapłaty zaległości albo ustanowienia zaakceptowanego zabezpieczenia.
3.11. Jeżeli Kupujący pozostaje w opóźnieniu z zapłatą jakiejkolwiek wymagalnej należności wobec Sprzedającego, Sprzedający jest uprawniony, po poinformowaniu Kupującego w formie dokumentowej, do wstrzymania przyjmowania nowych Zamówień oraz realizacji Zamówień przyjętych, lecz jeszcze niewykonanych, do czasu zapłaty wszystkich wymagalnych należności wraz z należnymi odsetkami i kosztami odzyskiwania należności. Sprzedający może również uzależnić przyjęcie lub dalszą realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty, zapłaty przed dostawą albo ustanowienia zabezpieczenia zaakceptowanego przez Sprzedającego. Terminy realizacji Zamówień ulegają odpowiedniemu przesunięciu o okres wstrzymania oraz czas niezbędny do wznowienia realizacji. Skorzystanie z powyższych uprawnień nie stanowi opóźnienia ani nienależytego wykonania zobowiązania przez Sprzedającego.
3.12. Jeżeli po zawarciu umowy powstaną uzasadnione wątpliwości co do wypłacalności (m.in. opóźnienia w zapłacie składanych Zamówień, wpis w Krajowym Rejestrze Dłużników, negatywna weryfikacja kontrahenta w BIK, informacja o toczących się przeciwko Kupującemu postępowaniach zabezpieczających lub egzekucyjnych, negatywna ocena kredytowa) Kupującego, Sprzedający może wstrzymać realizację dostaw do czasu zapłaty ceny lub ustanowienia wskazanego zabezpieczenia.
3.13. Kupujący nie może potrącać swoich wierzytelności z wierzytelnościami Sprzedającego, chyba że Sprzedający uzna roszczenie w formie pisemnej albo wierzytelność Kupującego została prawomocnie stwierdzona.
3.14. W przypadku opóźnienia płatności, Sprzedającemu przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, rekompensata oraz zwrot uzasadnionych kosztów odzyskiwania należności na zasadach określonych prawem.
IV. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI, UBEZPIECZENIE NALEŻNOŚCI I LIMITY KREDYTOWE
4.1. Towar pozostaje własnością Sprzedającego do chwili zapłaty całej ceny. Kupujący niezwłocznie poinformuje Sprzedającego o roszczeniach osób trzecich dotyczących Towaru pozostającego własnością Sprzedającego.
4.2. Dalsza sprzedaż Towaru jest dozwolona wyłącznie w ramach zwykłej działalności Kupującego. Kupujący nie może ustanawiać zastawu ani innych zabezpieczeń na Towarze pozostającym własnością Sprzedającego.
4.3. UBEZPIECZENIE NALEŻNOŚCI I LIMIT KREDYTOWY
4.3.1. Sprzedający może objąć należności wobec Kupującego ubezpieczeniem należności handlowych oraz ustalić dla Kupującego limit kredytowy określający maksymalną wartość otwartych należności, w ramach której Sprzedający może realizować sprzedaż z odroczonym terminem płatności. Decyzja o przyznaniu limitu kredytowego, jego wysokości, okresie obowiązywania oraz warunkach wykorzystania należy do Sprzedającego.
4.3.2. Przyznanie Kupującemu limitu kredytowego nie stanowi zobowiązania Sprzedającego do przyjmowania lub realizowania Zamówień do pełnej wysokości limitu ani zapewnienia, że należności Kupującego są lub pozostaną objęte ochroną ubezpieczeniową. Sprzedający może w każdym czasie dokonać ponownej oceny ryzyka kredytowego Kupującego.
4.3.3. Sprzedający może obniżyć, zawiesić lub cofnąć limit kredytowy, w szczególności w przypadku obniżenia, zawieszenia, cofnięcia lub odmowy przyznania ochrony ubezpieczeniowej albo limitu przez ubezpieczyciela należności; opóźnienia Kupującego w zapłacie; przekroczenia limitu; pogorszenia sytuacji finansowej lub wiarygodności płatniczej Kupującego; zwiększenia ryzyka braku zapłaty; albo wszczęcia postępowania egzekucyjnego, restrukturyzacyjnego, upadłościowego lub likwidacyjnego.
4.3.4. W przypadku obniżenia, zawieszenia, cofnięcia lub przekroczenia limitu kredytowego Sprzedający może, po poinformowaniu Kupującego w formie dokumentowej, wstrzymać przyjmowanie nowych Zamówień lub realizację Zamówień przyjętych, lecz niewykonanych; uzależnić realizację od przedpłaty, zapłaty przed dostawą albo ustanowienia zaakceptowanego zabezpieczenia; oraz odpowiednio przesunąć terminy realizacji. Skorzystanie z tych uprawnień nie stanowi opóźnienia ani nienależytego wykonania zobowiązania przez Sprzedającego.
4.3.5. Ubezpieczenie należności, przyznanie limitu kredytowego ani wypłata Sprzedającemu odszkodowania przez ubezpieczyciela nie zwalniają Kupującego z obowiązku terminowej zapłaty pełnej kwoty należności wraz z należnymi odsetkami i kosztami odzyskiwania należności. Kupującemu nie przysługują wobec Sprzedającego roszczenia z tytułu odmowy przyznania, obniżenia, zawieszenia lub cofnięcia limitu kredytowego albo ochrony ubezpieczeniowej.
4.3.6. Sprzedający może przekazywać ubezpieczycielowi należności, brokerowi, podmiotowi dokonującemu oceny ryzyka kredytowego lub podmiotowi prowadzącemu windykację informacje i dokumenty dotyczące Kupującego, Zamówień, faktur, płatności oraz salda należności, w zakresie niezbędnym do oceny ryzyka, ustalenia lub monitorowania limitu, utrzymania ochrony, zgłoszenia szkody, wypłaty odszkodowania i odzyskania należności, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.3.7. Sprzedający nie jest zobowiązany do ujawniania Kupującemu warunków polisy, wysokości przyznanej ochrony ubezpieczeniowej, treści decyzji kredytowej ubezpieczyciela ani informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedającego, ubezpieczyciela, brokera lub podmiotu dokonującego oceny ryzyka.
V. DOSTAWA I WYSYŁKA TOWARU
5.1. W potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia Sprzedający wskazuje przewidywany termin wysyłki Towaru z magazynu. Wskazany termin nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia Towaru Kupującemu, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej w formie dokumentowej.
5.2. Termin wysyłki uważa się za zachowany, jeżeli najpóźniej w dniu wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia Towar zostanie wydany przewoźnikowi lub spedytorowi w celu dostarczenia go do miejsca wskazanego przez Kupującego. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi lub spedytorowi Sprzedający wykonuje obowiązek wysyłki. Informacje dotyczące przewidywanego czasu przewozu lub terminu doręczenia mają charakter orientacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedającego, chyba że Sprzedający wyraźnie potwierdził gwarantowany termin doręczenia w formie dokumentowej. Sprzedający nie odpowiada za
opóźnienie doręczenia powstałe po prawidłowym i terminowym wydaniu Towaru przewoźnikowi lub spedytorowi, chyba że opóźnienie wynika z okoliczności, za które Sprzedający ponosi odpowiedzialność zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
5.3. Sprzedający nie odpowiada za niedotrzymanie terminu wynikające z siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedającego, w tym zakłóceń dostaw, transportu lub łańcucha dostaw.
5.4. W przypadkach określonych powyżej Kupującemu nie przysługuje odszkodowanie ani kara umowna, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
5.5. Dostawy mogą być realizowane częściami.
5.6. W przypadku stałych dostaw każda dostawa może być traktowana jako odrębna umowa sprzedaży.
5.7. Transport zapewnia Sprzedający na koszt Kupującego, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
5.8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru Kupującemu albo przewoźnikowi, zgodnie z uzgodnionymi warunkami dostawy.
5.9. Kupujący powinien sprawdzić ilość, stan Towaru i opakowania przy odbiorze oraz odnotować uszkodzenia w dokumencie przewoźnika.
VI. PRZYJĘCIE ZWROTU TOWARU BEZ ZOBOWIĄZANIA PRAWNEGO
6.1. Niewadliwy, nieużywany Towar może zostać zwrócony wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie Sprzedającego, na warunkach wskazanych Kupującemu.
6.2. Sprzedający pobiera opłatę manipulacyjną w wysokości 20% wartości zwracanego Towaru, obejmującą koszty kontroli, obsługi zwrotu i ponownego przygotowania Towaru do sprzedaży. W wyjątkowych i należycie uzasadnionych przypadkach Sprzedający może, według własnego uznania, odstąpić w całości lub w części od pobrania opłaty manipulacyjnej, przy czym Kupującemu nie przysługuje roszczenie o takie odstąpienie.
6.3. Rozliczenie zwrotu następuje po dostarczeniu i pozytywnej kontroli Towaru.
VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY FIZYCZNE I PRAWNE
7.1. Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
7.2. Wady ukryte należy zgłosić niezwłocznie wraz z dokumentacją umożliwiającą ocenę zgłoszenia.
7.3. Kupujący zachowuje reklamowany Towar do oględzin i nie dokonuje naprawy, demontażu ani zniszczenia bez uprzedniej zgody Sprzedającego, jeżeli mogłoby to uniemożliwić ustalenie przyczyny wady.
7.4. Jeżeli Sprzedający odpowiada za wadę, według własnego wyboru naprawia Towar albo dostarcza Towar wolny od wad.
7.5. Jeżeli naprawa lub wymiana okaże się nieskuteczna, Kupujący może skorzystać z dalszych uprawnień w zakresie przewidzianym umową i bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
7.6. Roszczenia Kupującego z tytułu wad produktu przedawniają się po 12 miesiącach od dostawy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA
8.1. Łączna odpowiedzialność Sprzedającego z danej umowy jest ograniczona do wartości netto Towaru objętego roszczeniem, nie więcej niż do wartości netto danego Zamówienia. Sprzedający nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, z wyjątkiem przypadków, gdy ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne.
8.2. Za możliwość zastosowania i skutki wykorzystania Towaru w rozwiązaniach Kupującego odpowiada Kupujący.
8.3. Sprzedający odpowiada za prawidłowość zastosowania Towaru wyłącznie, jeżeli wyraźnie przyjął taki obowiązek.
8.4. Sprzedający nie odpowiada za wady produktu wykonanego przez Kupującego z zastosowaniem Towaru.
8.5. Ograniczenia odpowiedzialności stosuje się także do pracowników, przedstawicieli i współpracowników Sprzedającego, w zakresie prawnie dopuszczalnym.
IX. INFORMACJA O PRODUKCIE, BRAK OBOWIĄZKU DORADZTWA
9.1. Oferta Sprzedającego jest skierowana do użytkowników branżowych.
9.2. Sprzedający udostępnia informacje i instrukcje produktu. Inne doradztwo wymaga odrębnego uzgodnienia.
X. SIŁA WYŻSZA
10.1. Sprzedający nie odpowiada za niewykonanie, nienależyte wykonanie ani opóźnienie będące następstwem siły wyższej.
10.2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, działania wojenne, akty terrorystyczne, zamieszki, strajki powszechne, epidemie, ograniczenia władz publicznych oraz istotne zakłócenia dostaw energii, surowców, transportu lub łańcuchów dostaw.
XI. PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH ZAMAWIAJĄCEGO
11.1. Administratorem danych osobowych osób reprezentujących Kupującego oraz osób kontaktowych jest DEHN POLSKA sp. z o.o. Szczegółowe informacje są dostępne pod adresem https://www.dehn.pl/pl/obowiazki-informacyjne.
11.2. Zgody marketingowe są pozyskiwane odrębnie i dobrowolnie.
XII. ZGODNOŚĆ Z PRZEPISAMI SANKCYJNYMI
12.1. Sprzedający może odmówić przyjęcia Zamówienia, wstrzymać jego realizację albo odstąpić od niezrealizowanej części umowy, jeżeli wykonanie transakcji mogłoby naruszać obowiązujące przepisy dotyczące sankcji lub innych środków ograniczających albo narażać Sprzedającego lub podmioty z grupy DEHN na odpowiedzialność wynikającą z tych przepisów. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania umowy wynikające z zastosowania obowiązujących przepisów sankcyjnych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
13.2. W przypadku wersji językowych rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
13.3. Zmiany umowy wymagają formy wskazanej w umowie lub przepisach prawa.
13.4. Miejscem wykonania umów jest Warszawa.
13.5. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
13.6. Pierwszeństwo mają kolejno: indywidualna umowa, potwierdzenie Zamówienia, oferta Sprzedającego, niniejsze Warunki oraz Zamówienie Kupującego.
13.7. Kupujący nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego przenieść praw ani obowiązków z umowy. Sprzedający może przenieść wierzytelności pieniężne na bank, ubezpieczyciela, faktora lub podmiot z grupy DEHN.
13.8. Nieważność, niezgodność z prawem lub niewykonalność jednego postanowienia nie wpływa na ważności skuteczność pozostałych postanowień. W takim przypadku Kupujący I Sprzedawca w drodze odrębnych ustaleń zastąpią nieważne lub nieskuteczne zapisy nowymi, najbardziej odpowiadające gospodarczemu celowi.
13.9. Niniejsze Warunki Sprzedaży obowiązują od dnia 1 listopada 2026 r. i mają zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.